Politique de confidentialité
1. Notre engagement envers la confidentialité
Caroline Sheehy accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels des personnes qui visitent son site Web ou qui font appel à ses services de conseil en orientation.
La présente politique explique quels renseignements personnels peuvent être recueillis, pourquoi ils sont utilisés, comment ils sont protégés et conservés, ainsi que les droits dont disposent les personnes concernées.
Elle s’applique aux renseignements recueillis sur le site www.caroline-sheehy.com et, dans la mesure applicable, dans le cadre des services professionnels de Caroline Sheehy.
2. Quels renseignements personnels peuvent être recueillis?
La nature des renseignements personnels recueillis dépend de votre interaction avec le site Web et des services utilisés. Les renseignements peuvent notamment être recueillis lors de la navigation sur le site, de la prise de rendez-vous, des communications ou de la prestation de services professionnels.
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Lors de la navigation sur le site Web.
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Selon la configuration du site et les fonctionnalités activées, certaines données techniques peuvent être traitées automatiquement par la plateforme d’hébergement ou par des technologies intégrées. Il peut notamment s’agir de l’adresse IP, du type d’appareil ou de navigateur, de données de connexion et de renseignements sur l’utilisation du site.
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Lors de la prise de rendez-vous
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La prise de rendez-vous est effectuée au moyen de GoRendezVous. Selon les champs du formulaire, les renseignements demandés peuvent comprendre votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre sexe et le motif de consultation. Le traitement de ces renseignements par GoRendezVous est également encadré par son propre avis de confidentialité.
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Dans le cadre des services professionnels
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Pour fournir ses services, Caroline Sheehy peut recueillir et consigner dans un dossier les renseignements nécessaires à la relation professionnelle, notamment les coordonnées, les motifs de consultation, les renseignements utiles à l’évaluation de la situation, les notes relatives aux services rendus et les communications pertinentes.
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Lors des communications
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Les communications peuvent avoir lieu par courriel, téléphone, message texte ou visioconférence, notamment au moyen de Zoom et, à l’occasion, de Microsoft Teams. Il est recommandé de ne transmettre que les renseignements nécessaires par ces moyens de communication.
3. Pourquoi les renseignements sont-ils utilisés?
Les renseignements personnels peuvent être utilisés, selon le contexte, pour les fins suivantes :
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Répondre aux demandes d’information et communiquer avec vous.
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Planifier, confirmer et gérer les rendez-vous.
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Fournir les services professionnels demandés et assurer le suivi de l’intervention.
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Constituer, tenir à jour et conserver les dossiers professionnels requis.
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Respecter les obligations légales, réglementaires et déontologiques applicables.
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Assurer le fonctionnement, l’entretien et la sécurité du site Web.
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Comprendre l’utilisation du site et en améliorer le fonctionnement, si des outils de mesure d’audience sont effectivement utilisés.
Les renseignements ne sont pas utilisés à d’autres fins que celles annoncées, sauf si la loi le permet ou l’exige, ou si un consentement valide est obtenu lorsque nécessaire.
4. Qui peut avoir accès aux renseignements?
L’accès aux renseignements personnels est limité à Caroline Sheehy et, lorsque cela est nécessaire pour les fins décrites dans la présente politique, aux fournisseurs de services qui soutiennent le fonctionnement du site, la prise de rendez-vous ou les communications.
Les fournisseurs de services
Les fournisseurs suivants peuvent intervenir selon les services et les fonctionnalités utilisés :
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Wix — hébergement et fonctionnement du site Web.
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GoRendezVous — prise de rendez-vous et fonctions associées.
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Zoom et Microsoft Teams — communications et rencontres à distance, lorsque ces outils sont utilisés.
Le traitement des renseignements par ces fournisseurs est également encadré par leurs propres politiques de confidentialité.
Service de référencement et de mise en relation
PsyPsy est utilisé comme service de référencement et de mise en relation avec des professionnels. Cette plateforme n’est pas utilisée par Caroline Sheehy pour gérer ses dossiers professionnels.
5. Hébergement et traitement à l’extérieur du Québec
Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter ou héberger des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, selon les services utilisés et leur configuration.
Lorsqu’un transfert de renseignements personnels à l’extérieur du Québec est envisagé, les exigences légales applicables doivent être respectées, notamment l’évaluation requise du niveau de protection offert par le lieu de destination et la mise en place des mesures appropriées, le cas échéant.
Pour obtenir des renseignements supplémentaires sur le traitement de vos données par un fournisseur donné, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de ce fournisseur ou communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels.
6. Conservation et destruction des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales et professionnelles applicables.
Les dossiers professionnels des clients sont conservés pendant au moins cinq ans à compter de la date du dernier service professionnel rendu, conformément au règlement applicable aux conseillers et conseillères d’orientation du Québec.
À l’expiration des périodes de conservation applicables, les renseignements sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés lorsque les conditions le permettent.
Les périodes de conservation des renseignements techniques et des renseignements détenus par des fournisseurs externes peuvent varier selon les services concernés.
7. Comment les renseignements sont-ils protégés?
Des mesures de sécurité raisonnables sont mises en place pour protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l’utilisation inappropriée.
Ces mesures comprennent notamment, selon le support utilisé, la protection des accès informatiques par mot de passe, la protection des fichiers professionnels et la conservation des documents papier dans un meuble verrouillable.
Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
8. Témoins de connexion et technologies similaires
Le site Web est hébergé sur la plateforme Wix. Selon les fonctionnalités actives, des témoins de connexion (« cookies ») ou des technologies similaires peuvent être utilisés pour permettre le fonctionnement du site, soutenir sa sécurité ou mémoriser certains paramètres.
Les technologies effectivement utilisées et les choix offerts aux visiteurs dépendent de la configuration du site et des services qui y sont intégrés.
Lorsque des témoins nécessitent un consentement, celui-ci doit être recueilli conformément aux exigences applicables. Vous pouvez également consulter les paramètres de votre navigateur pour gérer certains témoins. Le blocage de certains témoins peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.
La prise de rendez-vous sur GoRendezVous peut être assujettie aux technologies et aux paramètres de confidentialité propres à cette plateforme.
9. Vos droits concernant vos renseignements personnels
Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment demander :
- l’accès aux renseignements personnels détenus à votre sujet;
- la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
- une copie de vos renseignements personnels, lorsque le droit applicable le prévoit;
- le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci et que son retrait est permis.
L’exercice de certains droits peut être limité par des obligations légales ou professionnelles, notamment celles qui concernent la conservation des dossiers professionnels.
Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessous. Une vérification raisonnable de votre identité pourrait être nécessaire avant de traiter votre demande.
10. Plaintes et demandes relatives à la confidentialité
Toute question, préoccupation ou plainte concernant le traitement de renseignements personnels peut être adressée à la personne responsable de la protection des renseignements personnels.
La demande sera examinée avec diligence. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec, selon les recours prévus par la loi :
https://www.cai.gouv.qc.ca/
11. Liens vers des sites externes
Le site Web peut contenir des liens vers des sites ou services externes, notamment des organismes professionnels et des plateformes de prise de rendez-vous ou de mise en relation.
Lorsqu’un visiteur quitte le site Web de Caroline Sheehy, les pratiques de confidentialité du site ou du service consulté sont susceptibles de s’appliquer. Il est recommandé de lire la politique de confidentialité de chaque fournisseur externe.
12. Modifications de la politique
La présente politique peut être mise à jour afin de refléter des changements dans les pratiques, les services utilisés ou les exigences légales applicables.
La version à jour sera publiée sur le site Web avec sa date de mise à jour.
13. Personne responsable de la protection des renseignements personnels
Caroline Sheehy
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : counseling@caroline-sheehy.com
Téléphone : 581-989-9417
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026